Condiciones del Servicio Atelier

En Louty Atelier cada pieza se fabrica exclusivamente para usted. Antes de confirmar su pedido, le pedimos leer estas condiciones. La confirmación de su pedido y el pago inicial constituyen la aceptación de las mismas.

1. Naturaleza del servicio

El Atelier elabora anillos personalizados en plata 925, oro y platino, fabricados bajo pedido. No se trata de producto en existencia: su pieza se fabrica desde cero según el diseño aprobado.

2. Vigencia de la cotización

Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días naturales. Pasado ese plazo, el precio puede ajustarse según el valor del metal y de las piedras.

3. Confirmación del pedido y modalidades de pago

Contamos con las siguientes modalidades de pago y financiamiento:

• 40 / 60: 40% al ordenar y 60% al retirar su pieza.
• 50 / 50: 50% al ordenar y 50% al retirar su pieza.
• Tasa 0 BAC: pago del 100% del total con tarjeta de crédito BAC, a 3 meses sin intereses.
• Apartado: 30% al ordenar, con un plazo de hasta 3 meses para completar el pago y retirar su pieza.

El pedido se confirma con el pago inicial de la modalidad elegida. Aceptamos transferencia, SINPE Móvil, tarjeta y efectivo en nuestras tiendas.

Apartados vencidos: si transcurridos los 3 meses no se completa el pago, la pieza se pone a la venta. En caso de venderse, el monto abonado queda como crédito en tienda para cotizar un nuevo anillo, válido por 2 meses; vencido ese plazo, el crédito se pierde.

4. Diseño 3D y aprobación

• Recibirá el diseño 3D de su pieza en un plazo de 7 días hábiles.
• Los ajustes durante la etapa de diseño 3D no tienen costo, siempre que no varíe lo cotizado. Los cambios que modifiquen la cotización — una piedra más grande, variaciones en el diseño o en las medidas — requieren una nueva cotización.
• La fabricación inicia una vez que usted aprueba el diseño 3D.
• Es responsabilidad del cliente confirmar la talla antes de la fabricación.

5. Cancelación del pedido

Si usted cancela el pedido antes de aprobar el diseño 3D, se retiene el 15% del total de la factura por concepto de diseño 3D, espacio de agenda, servicios, logística y tiempo invertido. Una vez aprobado el diseño 3D e iniciada la fabricación, no aplican cancelaciones ni reembolsos.

6. Tiempo de fabricación

El tiempo de fabricación es de 15 a 30 días hábiles contados a partir de la aprobación del diseño 3D. Le informaremos por WhatsApp el avance de su pieza y la fecha estimada de entrega.

7. Piedras y certificación

• Trabajamos con diamantes de laboratorio certificados IGI, diamantes naturales certificados GIA, moissanite certificado GRA y circonia, según el diseño elegido.
• El certificado correspondiente se entrega junto con la pieza, cuando aplica.

8. Grabado

El texto del grabado debe ser confirmado por el cliente por escrito y no admite cambios después de su confirmación. Los errores en el texto enviado por el cliente no son responsabilidad de Louty.

9. Cambios y devoluciones

Por ser una pieza personalizada, fabricada exclusivamente para usted, una vez aprobado el diseño 3D no aplican cambios, devoluciones ni reembolsos. Nuestra política de cambio de 8 días naturales aplica únicamente a producto de línea, no a piezas del Atelier.

10. Garantía

• 1 año de garantía por caída de piedras bajo uso normal; la reposición se realiza con circonia.
• Ajuste de talla hasta 2 tallas, con costo adicional.
• La garantía no cubre golpes, mal uso, exposición a químicos ni intervenciones realizadas por terceros.

11. Fotografías

Al confirmar su pedido, usted autoriza a Louty a fotografiar la pieza terminada y publicarla en nuestras redes sociales y materiales. Si prefiere que no se publique antes de una fecha (por ejemplo, para no arruinar la sorpresa de su propuesta), indíquelo a su asesora y lo respetaremos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre su pedido, escríbanos por WhatsApp al 7289-6983.

Louty Joyería 3-102-869525 S.R.L. — San José, Costa Rica.