Preguntas Frecuentes

Envíos y pagos

¿Cómo funciona el pago al recibir?

Si está en la Gran Área Metropolitana, hace su pedido y paga cuando la joya llega a sus manos: efectivo, tarjeta o SINPE Móvil directamente con nuestro mensajero. Sin riesgos.

¿Hacen envíos fuera de la GAM?

Sí, enviamos a todo Costa Rica por Correos de Costa Rica o encomienda, según su zona. Coordinamos los detalles por WhatsApp.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En la GAM entregamos en 24 horas con nuestro mensajero propio. Al resto del país, entre 24 y 72 horas según la zona.

Grabado personalizado

¿El grabado es gratis?

Sí. El grabado personalizado es gratuito en anillos, cintillos, pulseras y collares con placa: nombres, fechas o frases especiales. Los aretes, por su tamaño, no admiten grabado.

¿Qué puedo grabar?

Lo que quiera: un nombre, una fecha, unas coordenadas o esa frase que solo ustedes entienden. El espacio depende de cada pieza — escríbanos y se lo confirmamos al momento.

Tallas

¿Cómo sé mi talla de anillo?

Consulte nuestra Guía de Tallas: con un anillo que ya use o un hilo la averigua en 2 minutos. Y en cualquiera de nuestras tiendas se la medimos gratis.

¿Y si me equivoco de talla?

Puede cambiar su anillo dentro de los 8 días naturales siguientes a recibirlo, siempre y cuando no tenga grabado personalizado y esté sin uso. Escríbanos por WhatsApp y lo resolvemos.

Cambios y garantía

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí, dentro de los 8 días naturales siguientes a recibir su pieza, siempre y cuando no tenga grabado personalizado, esté sin uso y conserve su comprobante. Las piezas grabadas se hacen a su medida y solo se cambian por defecto de fábrica. Vea los detalles en Cambios y garantía.

¿Qué cubre la Garantía Louty?

Dos años de garantía por caída de piedras, ajuste de hasta 2 tallas cuando la pieza lo permite (con costo adicional) y mantenimiento anual en cualquiera de nuestras tiendas. Vea los detalles en Cambios y garantía.

Nuestras joyas

¿De qué material son?

Nuestras joyas son de plata 925 auténtica. Algunos diseños llevan baño de oro rosa u oro amarillo, indicado en cada producto. También tenemos una línea de anillos de tungsteno para hombre: un metal que no se raya ni se deforma, aunque por su dureza no permite ajuste de talla.

¿La plata se pone negra?

La plata 925 puede oscurecerse naturalmente con el tiempo, y se limpia fácil. Vea nuestra guía de Cuidado de sus Joyas.

¿Venden anillos de compromiso en oro?

Sí — nuestra línea Louty Atelier® crea anillos de compromiso en oro y platino con diamantes naturales y de laboratorio. Conozca Louty Atelier aquí.

¿Otra consulta?

Escríbanos por WhatsApp al 6259-5492 — respondemos rápido.