Preguntas Frecuentes

Envíos y pagos

¿Cómo funciona el pago al recibir?

Si estás en la Gran Área Metropolitana, hacés tu pedido y pagás cuando la joya llega a tus manos: efectivo, tarjeta o SINPE Móvil directamente con nuestro mensajero. Sin riesgos.

¿Hacen envíos fuera de la GAM?

Sí, enviamos a todo Costa Rica por Correos de Costa Rica o encomienda, según tu zona. Coordinamos los detalles por WhatsApp.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En la GAM entregamos en 24 horas con nuestro mensajero propio. Al resto del país, de 2 a 5 días hábiles según la zona.

Grabado personalizado

¿El grabado es gratis?

¡Sí! El grabado personalizado es gratuito en tus compras: nombres, fechas o frases especiales.

¿Qué puedo grabar?

Lo que querás: un nombre, una fecha, unas coordenadas o esa frase que solo ustedes entienden. El espacio depende de cada pieza — escribinos y te confirmamos al momento.

Tallas

¿Cómo sé mi talla de anillo?

Consultá nuestra Guía de Tallas: con un anillo que ya usés o un hilo la averiguás en 2 minutos. Y en cualquiera de nuestras tiendas te la medimos gratis.

¿Y si me equivoco de talla?

Podés cambiar tu anillo siempre y cuando no tenga grabado personalizado y esté sin uso. Escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.

Cambios y garantía

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí, siempre y cuando no tenga grabado personalizado, esté sin uso y conservés tu comprobante. Las piezas grabadas se hacen a tu medida y solo se cambian por defecto de fábrica.

¿Qué cubre la Garantía Louty?

Garantía del 100% contra daños por caída de piedras, en todas tus compras. Además ofrecemos mantenimiento en nuestras tiendas.

Nuestras joyas

¿De qué material son?

Todas nuestras piezas son de plata 925 auténtica. Algunos diseños llevan baño de oro rosa u oro amarillo, indicado en cada producto.

¿La plata se pone negra?

La plata 925 puede oscurecerse naturalmente con el tiempo, y se limpia fácil. Mirá nuestra guía de Cuidado de tus Joyas.

¿Venden anillos de compromiso en oro?

Sí — nuestra línea Louty Atelier® crea anillos de compromiso en oro con diamantes y gemas. Conocé Louty Atelier aquí.

¿Otra consulta?

Escribinos por WhatsApp al 6259-5492 — respondemos rápido. 💛